11. 지원 사항

11.1. 백업 및 복구

• 본 제품 사용 시 배포용 파일 및 업로드 폴더는 4.8.6. 시스템 관리 – Backup 화면에서 해당 데이터를 선택 및 백업할 수 있다.

• SiiRU CMS가 설치된 서버에서 별도의 백업 일정을 설정하여 관리하여야 한다.

• SiiRU CMS에서 자체적으로 데이터 복구 기능은 제공하지 않으며, 복구 관련 사항은 ㈜가민정보시스템에 문의하여 기술지원을 받을 수 있다. (11.3. 제품 운영지원)

11.2. Log

• SiiRU CMS의 Log 파일은 SiiRU CMS가 설치된 디렉토리 하위의 upload\logs 폴더에 일/월 단위의 파일 형태로 기록된다.

• 일 단위 Log는 오류사항 발생 시 ‘SiiRU_YYYYMMDD.log’ 형태로 기록된다. (예 : SiiRU_20200101.log)

• 월 단위 Log는 로직 상의 정의된 문구가 있을 경우 ‘SiiRU_YYYYMM.log’ 형태로 기록된다. (예 : SiiRU_202001.log)

• 본 제품이 설치된 WAS Server의 Log 파일은 Apache Tomcat이 설치된 디렉토리 하위의 logs 폴더에 ‘catalina.out-YYYY-MM-DD’의 형태로 저장된다. (예 : Catalina.out-2020-01-01)

11.3. 제품 운영지원

• 제품 이용 시 문제가 발생할 경우 ㈜가민정보시스템에 전화 및 이메일, 고객지원 게시판 등으로 문의하여 기술지원을 받을 수 있다.

  • 고객지원 연락처 : 대표전화 062-653-2879

  • 고객지원 이메일 : [e-mail]

  • 고객지원 게시판 : https://support.comin.com/bowSupport

• 본 제품의 유지보수 기간은 검수일로부터 1년이며, 무상으로 제공한다.